אחת הבעיות המורכבות ביותר בעבודה עם מותגים היא להסביר מדוע "רגישות תרבותית" אינה מושג ערטילאי (או מיומנות "רכה" שולית..), אלא יכולת אסטרטגית קריטית. מקרה הבוחן הקטן והחשוב הזה של חברת הקוסמטיקה e.l.f. Cosmetics  מדגים בדיוק את הנקודה הזו: כיצד הקשבה לקהילה והבנה תרבותית עמוקה יכולות להפוך לבידול עסקי משמעותי, גם בשוק הרווי ביותר. הדילמה: בידול בשוק רווי שוק הביוטי, ובפרט קטגוריית הליפ-גלוס, הוא דוגמה קלאסית לשוק הנמצא ברוויה גבוהה. מדובר במוצר יומיומי, זול יחסית, עם מחזור קני